隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人文社會的進(jìn)步，越多越多的行業(yè)隨之出現(xiàn)。快節(jié)奏的生活，智能化的科技，使得外賣行業(yè)越加火爆，但是外賣行業(yè)的火爆并不意味著外賣商家的生意就越好，外賣系統(tǒng)數(shù)據(jù)運營對商家來說還是至關(guān)重要的。其中，數(shù)據(jù)運營的主要努力方向有兩點，一是盡可能多的拓展區(qū)域內(nèi)潛在顧客;二是盡可能提升老顧客復(fù)購率。
 

　　首先就是外賣整體的分析。分析交易平臺的漲幅情況;市場整體的市場走向;觀察周圍店鋪的其他商家的數(shù)數(shù)據(jù)是否有新的競爭對手出現(xiàn);交易額怎樣都有助于以分析店鋪，目前運營狀況是否處在一個良性的發(fā)展階段等等。
 

　　其次是對顧客的分析。通過商圈對比，可以知道自己的顧客流失、轉(zhuǎn)化情況，商圈是否飽和，大致計算商圈內(nèi)的潛在顧客數(shù)目及人均消費支出。通過市場的消費金額，可以清晰的了解客單價和消費水平，商圈消費的整體水平直接決定餐廳的價格定位。根據(jù)后臺數(shù)據(jù)可以了解用戶的畫像，分析男女比例，口味是偏辣還是偏咸，喜好、職業(yè)、以及敏感度等重要信息，針對特定的人群定制是否采用輔助產(chǎn)品做引流。評價是最需要關(guān)注的，及時回復(fù)評價，不管是好評差評都要及時，并能解決反饋問題。

　　再次就是流量分析。隨時了解同商圈的動向，競爭對手的熱銷數(shù)量，同類菜品的對比分析。針對自己店的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率，隨時調(diào)整你的營銷策略，每個數(shù)據(jù)都使用不同的推廣方式來提升。進(jìn)店率在于拉新：店鋪的產(chǎn)品與周圍環(huán)境的匹配程度;滿減率的控制，商家取消率，店鋪權(quán)重排名，你的競價推廣優(yōu)化是否合理等等。主圖logo也是對進(jìn)店率的一個關(guān)鍵指標(biāo)，所以還是做一個醒目的主圖logo吧。轉(zhuǎn)化率，其中基礎(chǔ)的圖片、店鋪裝修屬于基本設(shè)置，是做好轉(zhuǎn)化的前提，當(dāng)然最關(guān)鍵的還是你的活動配置，滿減設(shè)置、折扣設(shè)置、紅包券等等，還有也是受下單人數(shù)、產(chǎn)品定價、評價、配送費、起送標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)時長等因素制約。
 

　　最后是用戶的復(fù)購分析。根據(jù)月銷量和周銷量來看，新老客的曲線分布走向，復(fù)購數(shù)隨著整體外賣大環(huán)境的改變而改變。若是復(fù)購率低于同行，也就是老客占比很低。老客復(fù)購率低于同行或者是低的話，需要是否調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量或者同商圈是否開了新店。學(xué)會使用精準(zhǔn)營銷工具，針對新老客做精準(zhǔn)營銷，定向發(fā)券提升復(fù)購。此外，還有就是店內(nèi)菜品銷量以及菜品復(fù)購率。以核心菜品為出發(fā)點，研發(fā)新品以替換那些銷量和復(fù)購都很低的菜品。
 

　　外賣商家如果想長久的發(fā)展下去的話，除了平時一些營銷來維護(hù)用戶之外，還要學(xué)會用數(shù)據(jù)來維護(hù)運營。在預(yù)測經(jīng)營狀況上，明顯通過同類店得來的現(xiàn)實性數(shù)據(jù)，比問卷調(diào)查獲得的意愿性數(shù)據(jù)更具有現(xiàn)實參考價值。在外賣行業(yè)的發(fā)展上，準(zhǔn)確挑選可參考的數(shù)據(jù)是第一步。