對于當代大學生來說,外賣是大學生必不可少的東西,甚至已經達到不離身的狀況,恨不得每日三餐都通過外賣解決。相信窩在寢室被窩里是所有大學生都愿意干的事情,尤其是通過外賣點餐,不需要出門就可以獲得豐盛的外賣是一件美滋滋的事情。許多創業者看到了這個商機,開始從事校園外賣小程序工作,那么,運營校園外賣小程序應該做哪些準備以及如何做好外賣服務?
1、注冊小程序
需要注冊一個新的小程序,小程序注冊完成后,進行功能搭建,例如商品模塊和點餐模塊,以及配送模塊等多個模塊的功能搭建,為了增加小程序流量,還可以通過表白墻和投票活動,以及信息發布廣場等多個應用,提高小程序關注度,增加小程序用戶量。
2、需要招募配送騎手
配送騎手可以選擇大學在校生,在校生多為小時工,工資較低,可以節省大部分人力開支。
3、小程序運營管理方面
校園外賣系統運營管理方面需要專業人士從事,對負責小程序推廣和小程序后臺故障維修,以及小程序客服務等工作。校園外賣小程序做好外賣服務需要將顧客需要作為根本出發點,堅持顧客至上選擇,將用心盡心服務顧客作為第一宗旨。
4、確保配送速度和食品質量
外賣服務最重要的就是速度和質量問題,外賣需要在規定的時間內將食品送到消費者手中,而且需要保證食品不灑不涼。
5、建立完善的外賣服務流程
外賣不是送到就結束了,還需要對外賣服務滿意度進行調查,通過外賣調查尋找服務的缺點和漏洞,從而提高外賣服務質量。
6、建立完整禮賠方案
在外賣丟失和損壞情況,需要建立完整賠禮道歉方案,降低消費者火氣,增加消費者對校園外賣系統的好感度。
校園外賣小程序準備工作較簡單,運營管理也復雜,如果大家正在為創業沒方向而苦惱,可以將其作為創業方向,通過多方面調查,選擇是否開始該方面創業,切記創業有風險,投資需謹慎,不要因為腦熱而開始創業。
