近日來，關于“美團外賣新規”的新聞被各類外賣商家炒上了熱門，商家紛紛表示：這是準備勸退大部分商家的節奏。美團外賣最近到底發布了什么新規？惹得各大商家眾口一詞。讓我們一起來了解一下吧！

一、什么是“店鋪分”？

“商家店鋪分”是美團外賣對平臺餐飲外賣商家的綜合能力評分。評分內容包括外賣基礎運營、用戶體驗和成交能力，共計十個指標；商家可以通過店鋪分了解自身的經營情況，對標優秀的同行商家，提升自身經營水平。

店鋪分是平臺評價商家經營質量、引領商家成長的核心指標，是平臺做流量分發、廣告補貼等資源分配的重要參考因素。

二、店鋪分計算規則

通過考核商家十個指標各指標的數據表現進行打分，每個指標滿分為100分。通過對各指標施加權重再求和的方式，綜合計算得到該商家的店鋪總分，滿分為100分。

各指標得分*各指標權重后求和=店鋪分。

商家店鋪分包括以下指標分類：基礎運營、用戶體驗、成交能力，每個指標分類下面包含多個細分指標。

分數計算范圍：平臺餐飲商家營業時間大于30天。

三、正式版本的6處變動

這次的正式版本和三個月前的標準對比，一共有6處變動。

1）活動豐富權重增加5%

活動形式多、力度大的商家，會得到更高的排名加分，帶來排名靠前。以后老板們滿減活動、折扣活動、美團會員紅包、減配送費可一個也不能少了。

2）高峰營業時長權重增加5%

我們之前就講過營業時長對外賣店鋪的重要性。從營業時間考慮，同一個店鋪的排序情況是：正常營業＞接受預訂單＞店鋪休息。

優化營業時長，最直接的效果就是可以提升店鋪的曝光量；營業時間長的店鋪還會一定程度上獲得平臺在排名上的加權；在一定的時間段（大部分商家關店休息后）面對的競爭壓力也會減小；還可以幫助店鋪找準自己單量集中的時間段，有的放矢。

一般外賣平臺營業時間最好保證在14個小時以上。

此次高峰營業時長權重的增加，以后就不能做隨時都休息的任性老板了。（注意：只有營業時間在主營品類高峰期內才計入高峰營業時長）

3）商責取消率權重增加5%

很多商家覺得平常漏接一單甚至不接單沒什么大了的，以為就是不掙這單的錢，但如果總是接單不及時甚至拒單的話，事實比你想象的要嚴重多了！

直接影響的就是店鋪排名的下降，尤其對那些新客占比比較高的店鋪是很大的打擊，也會減低平臺對店鋪服務質量的判斷。如果商家不接單率(不接單數/推單數)在10%以上時，也會面臨置休的處罰。

此次商責取消率權重的增加，也能看出平臺太對此的重視，所以各位老板們打死也不能隨意在平臺上取消訂單了。

4）在線回復率權重增加5%

這是很多老板容易忽視的一個地方，“在線回復”可以更方便的聯系商家對問題進行溝通，這樣不僅能幫助商家及時處理問題，還提高了顧客的滿意度。

當然，對于那些能及時回復顧客的商家，平臺也不斷的送福利。很多商家也通過回復率達標，獲得了更多的經營權益。比如：“熱情掌柜”稱號。

所以各位商家一定要重視回復率的考核，達到考核就可以解鎖多種權益，對店鋪用戶的維護還是有很大幫助的。

5）商家評分權重減少5%

商家評分權重的減少，想必對大家來說是一個好消息。好、差評浪費老板們太多精力與資源，不如投入到產品與服務中。

6）入店、下單轉化率和復購率統統減半

入店、下單轉化率和復購率權重的減半，補單的時代可能要結束了。